Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos – VYZOR

Última actualización: 5/1/2026

En VYZOR, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones.

📅 Plazo de devoluciones

Dispones de 30 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

📦 Condiciones de elegibilidad

Para que una devolución sea aceptada:

  • El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido

  • Debe conservar su embalaje original

  • Debe presentarse un comprobante de compra válido

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

🔁 Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto:

  • defectuoso

  • dañado

  • o incorrecto

Tienes derecho a:

  • reemplazo sin costo
    o

  • reembolso completo

Podremos solicitar evidencia (fotos o video) para validar el caso.

🚚 Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, debes contactarnos en:

📩 vyzor.vision@gmail.com

Una vez aprobada la solicitud:

  • recibirás instrucciones detalladas

  • deberás enviar el producto a la dirección indicada

⚠️ No envíes productos sin autorización previa, ya que podrían no ser aceptados.

💸 Costos de envío

  • El cliente es responsable de los costos de envío de devolución

  • Los costos de envío originales no son reembolsables

Excepción:

  • producto defectuoso

  • error en el pedido

💰 Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto:

  • Te notificaremos por correo electrónico

  • Si se aprueba, el reembolso se procesará al método de pago original

El tiempo de procesamiento puede variar según el banco o proveedor de pago.

⏳ Reembolsos tardíos

Si no has recibido tu reembolso:

  1. Verifica tu cuenta bancaria

  2. Contacta a tu banco o proveedor de pago

  3. Si el problema persiste, contáctanos

❌ Artículos no elegibles

No se aceptan devoluciones de:

  • Productos usados o dañados por el cliente

  • Productos sin embalaje original

  • Artículos en oferta o liquidación (salvo defecto de fábrica)

📍 Dirección de devoluciones

Autopista Duarte km 13, Calle Respaldo 4 #7
Los Peralejos – Referencia: Super Mateo 2
Santo Domingo Oeste, 10702
República Dominicana

⚖️ Nota legal

Esta política se aplica conforme a prácticas estándar de comercio electrónico internacional. Dependiendo del país del cliente, pueden aplicarse derechos adicionales de protección al consumidor que prevalecerán sobre esta política cuando sea requerido por ley.

📩 Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones y reembolsos:

📧 vyzor.vision@gmail.com